Hoy estreno una nueva categoría dentro del Blog, Recomendar, incluirá aquellos productos, sitios o servicios que por alguna razón utilizo y seguiré utilizando.
Empiezo por un servicio de telefonía Pepephone.
Hace tres meses cambié de operador de telefonía, me decidí por un operador virtual (sin red propia) sobre todo porque no tenía permanencia y por los comentarios que encontre sobre la atención prestada.
Pues solamente en estos tres meses ya lo estoy recomendando yo también.
Por precio
Tenía la linea con Movistar, con una tarifa de datos de 10€ por 100 MB con reducción de velocidad ai sobrepasaba el consumo, y un consumo mínimo de 9€ en llamadas. Mi perfil como usuario es que realizo muy pocas llamadas, por lo que normalmente me cobraban el mínimo sin llegar a gastar los 6€ y en datos tampoco llegaba a los 100MB todos los meses, por lo que la factura mensual era de 15€ más si IVA correspondiente. Ahora pago 6,90€ por 501MB, que no gasto nunca y en llamadas no paso de los 4€ por lo que me ahorro un 40% aproximadamente al mes.
Por Transparencia
El segundo mes, por una incidencia de unas horas en el servicio de datos de Vodafone (operador cuya red utiliza) de la que ni siquiera me enteré, me descontaron 0,69€ (un 10%) de la factura, sin reclamar y ni llamar. Simplemente porque la incidencia podía haberme dejado sin servicio.
Este mes (noviembre) han rebajado las tarifas de llamadas en 0,01€, y otra vez sin llamadas ni apuntandose a una promoción ni gaitas por el estilo.
A primeros de mes me envían un correo indicándome que la factura ya esta disponible e indicando el importe de la misma.
No he recibido ningún SMS para ofrecerme servicios adicionales suyos ni de ninguna otra compañía de su grupo. El 1004 de movistar, cada dos días recibía uno y de cuando estaba con Orange raro era el día que no recibía uno.
Por Atención al Cliente
Este, que suele ser el calvario de casi todas las operadoras, lo he tenido que usar dos veces, una al darme de alta y otra al perder la configuración al hacer un hard reset al teléfono y perder la configuración. Una llamada gratuita al 1212, sin esperas y en dos minutos tenía dos SMS con la configuración automática de los servicios de GPRS y WAP.
Por Cobertura
Gran miedo en los operadores virtuales. Utiliza la red de Vodafone, por lo que no he notado diferencia. En mi domicilio, ahora tengo cobertura (que con movistar no), no es demasiada pero me permite mantener una conversación sin cortes continuos, siempre que me mantenga a una distancia prudencial de una ventana.
Inconvenientes
No todo es de color de rosa, también he encontrado algún inconveniente, pero que acepto de más o menos buen grado.
Uno son los mensajes de llamadas perdidas, aparecen como enviados por Pepephone y no por el llamante, como aparecen en movistar u orange, por lo que como no me se de memoria todos los números de la agenda, muchas veces no se quien me ha llamado.
Otro es que al utilizar la red de vodafone, es como si estuviera en roaming constantemente, por lo que he tenido que deshabilitar, donde he podido, las restricciones de uso de una red no propia en las aplicaciones que usan datos y en otras tengo avisos constantes de este hecho, lo que me produce el tener que aceptar este uso más frecuentemente de lo que me gustaría.
En definitiva, un servicio recomendable para todos esos usuarios que estamos hasta el gorro de los operadores dominantes, que nos enganchan a unas tarifas desmesuradas, completamente alejadas de nuestras necesidades, simplemente por financiarnos a precio de oro un terminal que se queda obsoleto al poco tiempo.
web: www.pepephone.es
